Analítica de clientes

Vea cómo se mueve la demanda. Decida cómo responder.

Transformamos la afluencia, la ocupación y el movimiento por sus espacios en indicadores útiles para mejorar la experiencia, las campañas, la conversión y la planificación operativa.

  • Afluencia y horas punta
  • Mapas de calor
  • Comparación de sedes
  • Datos conectables
Customer Insights
Semana actual · Red completa
Entradas estimadas 8.420 ↑ 8,4% frente a referencia
Hora de mayor actividad 18:00 Viernes y sábado
Conversión estimada 24,7% ↑ 1,9 puntos
Afluencia por franja 10:00 — 22:00
Sede NorteAfluencia sobre referencia
Sede CentroPico previsto a las 19:00

Visualización conceptual · datos exclusivamente ilustrativos

El punto ciego

Conoce la venta. Pero ¿conoce lo que ocurre antes?

La transacción muestra quién compró. No explica cuántas oportunidades entraron, qué zonas despertaron interés o cómo cambió la demanda a lo largo del día.

01 · AFLUENCIA

Demanda invisible

Sin una lectura de entradas y salidas, resulta difícil interpretar el rendimiento real.

02 · ESPACIO

Recorridos desconocidos

La distribución se decide sin evidencia sobre zonas activas y áreas que pasan desapercibidas.

03 · CAMPAÑA

Impacto incompleto

Las promociones se valoran por ventas sin observar su efecto sobre el tráfico físico.

04 · EXPERIENCIA

Picos sin anticipación

La capacidad y el servicio reaccionan tarde cuando la demanda supera lo previsto.

Capacidades Verkada

Del vídeo operativo a la inteligencia de negocio.

Verkada Command convierte señales captadas por cámaras compatibles en tendencias visuales y datos que pueden analizarse, compararse y conectarse con otras fuentes.

Tendencias de ocupación

Estimaciones de entradas y salidas mediante líneas digitales para conocer la evolución de la afluencia.

Flujo · Periodos · Picos

Mapas de calor

Visualización de la actividad y los patrones de movimiento sobre los planos de cada espacio.

Zonas · Recorridos · Uso

Paneles inteligentes

Indicadores compartidos para observar tendencias y comparar el tráfico entre ubicaciones.

Dashboard · Sedes · Alertas

Exportación y API

Acceso a datos de tendencias para ampliar el análisis o cruzarlos con sistemas externos.

CSV · API · Integración

Conversión

Relación entre tráfico físico y transacciones para comprender qué sedes convierten mejor.

Afluencia · Venta · Ratio

Evolución temporal

Comparación por horas, días y periodos para descubrir recurrencias y cambios relevantes.

Histórico · Tendencia · Referencia
Actividad por zonas · Planta principal Últimas 4 horas
ENTRADA
Menor actividad Mayor actividad

Visualización conceptual · datos exclusivamente ilustrativos

Comprender el espacio

Detecte qué atrae, qué conecta y qué se ignora.

Los mapas de calor ayudan a observar patrones de actividad sobre el plano para evaluar distribución, exposición y utilización de las distintas zonas.

01

Zonas de alta actividad

Identifique puntos que concentran atención y recorridos.

02

Áreas de bajo rendimiento

Descubra espacios que necesitan un nuevo planteamiento.

03

Cambios comparables

Observe el efecto de una nueva distribución o activación.

Modelo de análisis

Una métrica solo importa si activa una decisión.

Planmedia conecta las capacidades de Verkada con información comercial y criterios operativos para construir una lectura útil, recurrente y orientada a resultados.

Medir

Definimos accesos, zonas, periodos, sedes y señales necesarias para cada pregunta.

Afluencia · Espacio · Tiempo

Conectar

Relacionamos el comportamiento físico con campañas, ventas u otras fuentes disponibles.

Contexto · Integración · Calidad

Interpretar

Separamos variaciones normales de patrones y oportunidades que requieren atención.

Referencia · Tendencia · Hallazgo

Optimizar

Proponemos acciones, responsables e indicadores para comprobar su efecto.

Acción · Seguimiento · Mejora

Decisiones accionables

Respuestas para marketing, operaciones y dirección.

Un mismo dato puede tener lecturas diferentes. Diseñamos indicadores para que cada área encuentre una respuesta aplicable a su responsabilidad.

MARKETING

¿La campaña llevó más personas al espacio?

Compare la afluencia durante una activación con periodos y ubicaciones de referencia.

Evaluar impacto más allá de la venta
CONVERSIÓN

¿Qué sedes aprovechan mejor el tráfico?

Relacione entradas estimadas y transacciones para detectar diferencias de rendimiento.

Priorizar análisis y buenas prácticas
EXPERIENCIA

¿Cuándo necesita más capacidad?

Identifique horas y días de mayor actividad para anticipar necesidades de servicio.

Alinear recursos y demanda
LAYOUT

¿Qué zonas necesitan otro planteamiento?

Observe patrones de movimiento para valorar la distribución y la exposición.

Mejorar recorridos y visibilidad
RED

¿Dónde se comporta distinto el cliente?

Compare ubicaciones con una metodología común sin perder el contexto local.

Segmentar decisiones por sede
HORARIOS

¿La apertura responde a la demanda real?

Analice la distribución temporal de la afluencia para revisar franjas y servicios.

Optimizar horarios operativos

Aplicación por sector

Una base analítica. Distintas preguntas de negocio.

Adaptamos el modelo a la naturaleza de cada espacio, sus momentos de demanda y las decisiones que necesita tomar cada equipo.

Retail

Del tráfico físico a la conversión, el rendimiento de zonas y el impacto promocional.

  • Afluencia y conversión
  • Layout y expositores
  • Comparación de tiendas

Restauración

Lectura de franjas, ocupación y flujos para mejorar capacidad y experiencia.

  • Horas punta
  • Uso de espacios
  • Planificación de servicio

Hospitality

Análisis del uso de zonas comunes, servicios y patrones de actividad.

  • Ocupación por espacios
  • Demanda de servicios
  • Experiencia del huésped

El valor Planmedia

Datos que terminan en una recomendación.

Configuramos la medición, construimos la lectura y acompañamos al equipo para convertir los hallazgos en decisiones verificables.

✓Mapa de preguntas e indicadores
✓Cuadros de mando por perfil
✓Análisis y mejora recurrente
01

Diagnóstico

Objetivos, sedes, espacios, decisiones, fuentes disponibles y criterios de éxito.

02

Diseño de medición

Cámaras compatibles, líneas, zonas, periodos, integraciones e indicadores.

03

Activación

Configuración, validación, cuadros de mando, formación y puesta en marcha.

04

Optimización

Informes, conclusiones, acciones, experimentos y seguimiento de resultados.

Preguntas frecuentes

Antes de medir.

El alcance depende de los espacios, los modelos de cámara, las fuentes disponibles y las decisiones que se quieran mejorar.

Puede aportar estimaciones de entradas y salidas, evolución de la ocupación y patrones de actividad por zonas. Planmedia traduce esas señales en indicadores vinculados a marketing, experiencia, conversión y operaciones.

Sí. Los paneles de tendencias permiten consolidar y comparar datos de ubicaciones seleccionadas. Para que la lectura sea válida, definimos criterios homogéneos de configuración y contexto.

Sí, cuando existe una fuente de transacciones adecuada. Los datos de ocupación pueden conectarse o exportarse para analizar ratios de conversión y diferencias entre periodos o ubicaciones.

No. La disponibilidad de tendencias de ocupación, mapas de calor y otras capacidades depende del modelo, la instalación, la licencia y la configuración. Lo verificamos en el diagnóstico técnico.

Diseñamos el caso de uso alrededor de patrones agregados, acceso por roles y minimización de datos. La organización debe validar la configuración final y sus obligaciones legales, laborales y de protección de datos con sus asesores.

Descubra qué ocurre entre la entrada y la venta.

Definiremos un primer caso de uso para convertir la actividad de sus espacios en decisiones comerciales y operativas.

Solicitar diagnóstico →